سياسة الإرجاع والتبديل

الشحن والتوصيل

في حال كانت المنتجات التي ترغب بها متوفرة، فيتم إرسال طلبك عادةً في غضون أربع وعشرين ساعة

أما إذا كنا سنطلب لك المنتج، فسنعلمك عبر البريد الإلكتروني أو باتصال عن الموعد المفترض لوصوله إليك، وسنحدد تاريخ الشحن المتوقع. إن موعد الشحن هذا مبني على تجاربنا وليس ثابتاً بالضرورة.

الخصوصية والأمان

قوموا بزيارة صفحة سياستنا للخصوصية لمعرفة أنه علينا جمع بعض البيانات التي نعالجها للعمليات الداخلية فقط.

سياسة الإرجاع والتبديل

نقوم بكل سرور بإعادة ثمن أو تبديل العدسات اللاصقة غير المفتوحة، غير المتضررة، وغير المنتهية الصلاحية خلال ثلاثين يوماً من تاريخ شراءها. لكن، لايمكننا قبول إعادة العدسات المصنعة حسب الطلب.

"ستتم عمليات رد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان".

تكلفة الشحن للإرجاع مجانية ضمن الإمارات العربية المتحدة مع الناقل المشار إليه من قبلنا. أما المنتجات التي يتم إرجاعها من دول أخرى فيجب إرسالها بطرد مع رمز تعقب، ويدفع الزبون كلفة الشحن لإعادتها. 

للبدء بإجراءات الإرجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة الزبائن والذين سيقدمون المساعدة بإتمام ذلك بكل سرور.

الطلبيات الخاصة والمنتجات المصنعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع ولايمكن تبديلها

يؤسفنا فرض قوانين كهذه، لكن يتوجب علينا فعل ذلك لأسباب تتعلق بالوضوح مع كل زبائننا.

سياسة الإلغاء

Customer can cancel their order within 24 hours; refunds will be made back to the payment solution used initially by the customer. Please allow for up to 45days for the refund transfer to be completed.

الطلب

يمكنكم الطلب إما من متجرنا على شبكة الانترنت، او بالاتصال أو المحادثة. نحن ننصح عادةً بالطلب إلكترونياً لتتمكنوا من استعراض المنتجات، درجات الوصفة، والأسعار لتحديد الطلب الصحيح وتفاصيل العنوان

الدفع، الأسعار، والعروض

نقبل الدفع نقداً أو الدفع لدى التوصيل في الإمارات العربية المتحدة والدفع ببطاقات الائتمان من جميع الدول الأخرى.

متابعة الطلبات

بإنشائك لحساب مستخدم، يمكنك مشاهدة جميع طلباتك السابقة عند تسجيل الدخول. يمكنك استخدام "إعادة الطلب" إذا كنت تريد طلب نفس المنتجات مجدداً.

تحديث معلومات الحساب

يمكنك طبعاً تحديث معلومات حسابك في أي وقت، وفي حال نسيت كلمة المرور سنرسل لك رابطاً لاسترجاعها.